新村社区为民服务做“加法”

2020/09/28   市报社   孙广行

  近日,冠山街道新村社区工作人员在帮助居民查询“一卡通”进度及完善信息的过程中发现,由于居民整体偏老龄化,很多人在操作时一头雾水,纷纷围在工作人员跟前询问求助,效率极为低下。为此,社区工作者将“一卡通”办卡进度查询方式与办理流程制作成直观易懂的图示张贴在公示栏,既方便了大家查询,又避免了人员聚集;对于一部分对手机下载软件持戒备心理的居民,社区工作人员耐心地边帮助他们操作边讲解,成功打消了他们害怕操作不当使财产遭受损失的顾虑,认真负责的态度打动了居民们,纷纷给社区的服务点赞。

责任编辑:崔旭

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